Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026.06.20

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip KOSTIUMĖLIS.LT renka, naudoja, saugo ir perduoda jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų elektroninėje parduotuvėje, perkate prekes, susisiekiate su mumis, prenumeruojate naujienlaiškį ar kitaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Elektroninė parduotuvė veikia naudojant Shopify platformą, kuri padeda administruoti parduotuvę, užsakymus, mokėjimus, klientų paskyras ir kitas el. prekybai reikalingas funkcijas.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

MB "Kostiumėlis"
Juridinio asmens kodas: 307072165
Buveinės adresas: Metalo g. 6a, Vilnius
El. paštas: info@kostiumelis.lt
Telefono numeris: +370 675 88 300

Toliau šioje politikoje – mes, KOSTIUMĖLIS.LT arba Pardavėjas.

2. Kokius asmens duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų elektronine parduotuve, galime rinkti ir tvarkyti šiuos asmens duomenis:

2.1. Kontaktinė informacija

vardas;
pavardė;
el. pašto adresas;
telefono numeris;
pristatymo adresas;
atsiskaitymo adresas;
pasirinktas paštomatas ar pristatymo vieta.

2.2. Užsakymo informacija

užsakymo numeris;
įsigytos prekės;
prekių dydžiai, spalvos, kiekiai;
užsakymo suma;
pristatymo būdas;
mokėjimo būdas;
grąžinimo ar keitimo informacija;
ankstesnių užsakymų istorija.

2.3. Mokėjimo informacija

Mokėjimai atliekami per saugius mokėjimo paslaugų teikėjus, pavyzdžiui, Paysera arba Shopify platformoje integruotus mokėjimo sprendimus.

Mes galime matyti mokėjimo būseną, sumą, mokėjimo datą ir pasirinktą mokėjimo būdą, tačiau nesaugome pilnų jūsų mokėjimo kortelės duomenų.

2.4. Paskyros informacija

Jeigu susikuriate paskyrą mūsų elektroninėje parduotuvėje, galime tvarkyti:

prisijungimo duomenis;
paskyros nustatymus;
užsakymų istoriją;
išsaugotus pristatymo duomenis;
komunikacijos nustatymus.

2.5. Bendravimo informacija

Kai susisiekiate su mumis el. paštu, per kontaktų formą, socialinius tinklus ar kitais kanalais, galime tvarkyti:

jūsų pateiktą užklausą;
žinutės turinį;
atsakymų istoriją;
pridėtas nuotraukas ar dokumentus, jei juos pateikiate dėl užsakymo, grąžinimo ar prekės trūkumo.

2.6. Techninė ir naršymo informacija

Kai lankotės mūsų svetainėje, gali būti renkama techninė informacija:

IP adresas;
įrenginio tipas;
naršyklės tipas;
operacinė sistema;
svetainės lankymo data ir laikas;
peržiūrėti puslapiai;
prekės, kurias peržiūrėjote ar įsidėjote į krepšelį;
slapukų ir panašių technologijų duomenys.

2.7. Rinkodaros informacija

Jeigu sutinkate gauti naujienlaiškius ar reklaminę informaciją, galime tvarkyti:

el. pašto adresą;
sutikimo gavimo datą;
naujienlaiškių atidarymo ir paspaudimų statistiką;
jūsų pasirinkimus dėl rinkodaros pranešimų.

3. Iš kur gauname jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis gauname:

tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, susikuriate paskyrą, prenumeruojate naujienlaiškį ar susisiekiate su mumis;
automatiškai, kai naudojatės mūsų svetaine, per slapukus ir panašias technologijas;
iš mokėjimo, pristatymo, el. parduotuvės administravimo, rinkodaros ar kitų paslaugų teikėjų, kai tai būtina užsakymui įvykdyti ar paslaugoms teikti.

4. Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis naudojame šiais tikslais:

4.1. Užsakymų vykdymas

Duomenis naudojame tam, kad galėtume:

priimti ir patvirtinti užsakymą;
apdoroti mokėjimą;
paruošti prekes išsiuntimui;
organizuoti pristatymą;
informuoti apie užsakymo būseną;
vykdyti grąžinimus ir keitimus;
spręsti su užsakymu susijusius klausimus.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį.

4.2. Klientų aptarnavimas

Duomenis naudojame atsakydami į jūsų klausimus, konsultuodami dėl dydžių, prekių, pristatymo, grąžinimo, keitimo ar kitų su pirkimu susijusių klausimų.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir mūsų teisėtas interesas užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą.

4.3. Teisinių pareigų vykdymas

Tam tikrus duomenis tvarkome, kad galėtume vykdyti apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių apsaugos ir kitas teisės aktuose numatytas pareigas.

Teisinis pagrindas – teisinė prievolė.

4.4. Rinkodara

Jeigu duodate sutikimą, galime siųsti jums naujienlaiškius, informaciją apie naujas kolekcijas, akcijas, specialius pasiūlymus ir kitą su KOSTIUMĖLIS.LT susijusią informaciją.

Teisinis pagrindas – jūsų sutikimas.

Sutikimą galite bet kada atšaukti paspausdami atsisakymo nuorodą gautame naujienlaiškyje arba parašydami mums el. paštu info@kostiumelis.lt.

4.5. Svetainės veikimo, analizės ir tobulinimo tikslai

Techninius ir naršymo duomenis galime naudoti tam, kad:

užtikrintume svetainės veikimą;
išsaugotume krepšelio informaciją;
gerintume svetainės patogumą;
analizuotume lankomumą;
suprastume, kurios prekės ar turinys lankytojams aktualiausi;
gerintume apsipirkimo patirtį.

Būtinieji slapukai naudojami svetainės veikimui užtikrinti. Analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik tada, kai tam duodate sutikimą, jeigu tokio sutikimo reikalauja taikomi teisės aktai.

4.6. Saugumo ir sukčiavimo prevencija

Duomenis galime naudoti siekdami apsaugoti svetainę, mokėjimus, klientų paskyras, užkirsti kelią sukčiavimui, neteisėtam naudojimui ar kitiems saugumo pažeidimams.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugią el. parduotuvės veiklą.

5. Shopify platforma

KOSTIUMĖLIS.LT elektroninė parduotuvė veikia naudojant Shopify platformą. Shopify padeda mums administruoti parduotuvę, priimti užsakymus, valdyti klientų informaciją, apdoroti mokėjimų ir pristatymo duomenis, kurti klientų paskyras bei užtikrinti sklandų parduotuvės veikimą.

Naudojantis mūsų elektronine parduotuve, tam tikri jūsų asmens duomenys gali būti perduodami Shopify ir jos pasitelktiems paslaugų teikėjams. Shopify gali tvarkyti jūsų duomenis kaip mūsų paslaugų teikėjas, o tam tikrais atvejais – savarankiškai, kai tai susiję su Shopify platformos saugumu, tobulinimu ar teisės aktų laikymusi.

Daugiau informacijos apie Shopify atliekamą asmens duomenų tvarkymą galite rasti Shopify privatumo politikoje ir Shopify privatumo portale.

6. Kam galime perduoti jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis galime perduoti tik tada, kai tai būtina paslaugoms teikti, užsakymui įvykdyti, teisės aktų reikalavimams įgyvendinti arba kai tam turime kitą teisėtą pagrindą.

Duomenys gali būti perduodami šioms gavėjų kategorijoms:

Shopify platformai ir jos paslaugų teikėjams;
mokėjimo paslaugų teikėjams, pavyzdžiui, Paysera, Shopify integruotiems mokėjimų teikėjams, bankams ar kortelių mokėjimų apdorotojams;
pristatymo paslaugų teikėjams, pavyzdžiui, kurjeriams, paštomatų operatoriams ar siuntų tarnyboms;
IT, svetainės priežiūros, serverių, saugumo ir techninio palaikymo paslaugų teikėjams;
buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams;
rinkodaros, naujienlaiškių ir reklamos paslaugų teikėjams, jeigu naudojamės tokiomis paslaugomis;
analitikos paslaugų teikėjams, jeigu naudojame analitikos įrankius;
valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

Jūsų asmens duomenų neparduodame.

7. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kadangi mūsų elektroninė parduotuvė veikia Shopify platformoje, o kai kurie paslaugų teikėjai gali veikti ne Europos ekonominėje erdvėje, jūsų asmens duomenys gali būti perduodami į kitas valstybes.

Tokiais atvejais siekiame, kad būtų taikomos tinkamos duomenų apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ar kitos teisės aktuose numatytos apsaugos priemonės.

8. Slapukai ir panašios technologijos

Mūsų svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Slapukai padeda:

užtikrinti svetainės veikimą;
išsaugoti jūsų prekių krepšelį;
prisiminti jūsų pasirinkimus;
analizuoti svetainės lankomumą;
rodyti aktualesnę reklamą, jeigu tam duodate sutikimą.

Slapukai gali būti:

būtini svetainės veikimui;
funkciniai;
analitiniai;
rinkodaros.

Būtinieji slapukai naudojami be atskiro sutikimo, nes jie reikalingi tam, kad svetainė veiktų tinkamai. Analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą, jeigu tokio sutikimo reikalauja teisės aktai.

Savo slapukų pasirinkimus galite valdyti svetainėje pateikiamame slapukų nustatymų lange arba naršyklės nustatymuose.

9. Tiesioginė rinkodara

Naujienlaiškius ir reklaminius pranešimus siunčiame tik tiems asmenims, kurie davė tam sutikimą arba kai tai leidžia teisės aktai.

Naujienlaiškiuose galime siųsti informaciją apie:

naujas kolekcijas;
akcijas;
specialius pasiūlymus;
stiliaus patarimus;
KOSTIUMĖLIS.LT renginius ar naujienas.

Naujienlaiškių galite atsisakyti bet kuriuo metu paspausdami atsisakymo nuorodą el. laiške arba susisiekę su mumis el. paštu info@kostiumelis.lt.

Atsisakius rinkodaros pranešimų, vis tiek galime siųsti su jūsų užsakymu susijusius pranešimus, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą, pristatymo informaciją ar atsakymus į jūsų užklausas.

10. Socialiniai tinklai ir reklama

Galime turėti paskyras socialiniuose tinkluose, pavyzdžiui, „Facebook“, „Instagram“ ar kitose platformose. Kai bendraujate su mumis socialiniuose tinkluose, jūsų duomenis taip pat tvarko atitinkamos socialinių tinklų platformos pagal savo privatumo politikas.

Jeigu naudojame reklamos įrankius, pavyzdžiui, Meta Pixel, Google Ads ar kitus panašius sprendimus, jie gali rinkti informaciją apie jūsų veiksmus svetainėje tik gavus jūsų sutikimą, kai toks sutikimas būtinas.

11. Atsiliepimai ir naudotojų turinys

Jeigu paliekate atsiliepimą apie prekę ar paslaugą, galime matyti jūsų pateiktą vardą, el. pašto adresą, atsiliepimo turinį, vertinimą ir kitą jūsų pateiktą informaciją.

Atsiliepimas gali būti viešai matomas svetainėje, jeigu tokia funkcija naudojama. Viešai gali būti rodomas jūsų vardas arba inicialai ir atsiliepimo tekstas, tačiau el. pašto adresas viešai nerodomas.

12. Vaikų duomenys

Mūsų elektroninė parduotuvė nėra skirta vaikams. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų.

Jeigu paaiškėtų, kad gavome vaiko asmens duomenis be teisėto pagrindo, tokie duomenys būtų ištrinti.

13. Kiek laiko saugome jūsų asmens duomenis

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek reikalauja teisės aktai.

Duomenų saugojimo terminai gali būti tokie:

užsakymo ir apskaitos duomenys saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį;
klientų aptarnavimo susirašinėjimas saugomas tiek, kiek reikia užklausai išspręsti ir galimiems ginčams nagrinėti;
paskyros duomenys saugomi tol, kol paskyra aktyvi arba kol paprašote ją ištrinti, jeigu nėra teisėto pagrindo duomenis saugoti ilgiau;
rinkodaros duomenys saugomi tol, kol galioja jūsų sutikimas arba kol jo neatsiimate;
slapukų duomenys saugomi pagal konkrečių slapukų galiojimo terminus.

Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys ištrinami, nuasmeninami arba saugomi tik tiek, kiek būtina teisės aktuose numatytais atvejais.

14. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

gauti informaciją apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis;
susipažinti su savo asmens duomenimis;
prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
prašyti ištrinti jūsų asmens duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;
atsiimti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;
pateikti skundą priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@kostiumelis.lt.

Gavę jūsų prašymą, galime paprašyti patvirtinti tapatybę, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėto atskleidimo.

15. Skundai

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@kostiumelis.lt.

Taip pat turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt
Interneto svetainė: VDAI

16. Duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo.

Vis dėlto nė viena internetinė sistema nėra visiškai apsaugota nuo visų galimų rizikų, todėl rekomenduojame saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis ir nesidalyti jais su kitais asmenimis.

17. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi mūsų veikla, naudojamos technologijos, paslaugų teikėjai ar teisės aktų reikalavimai.

Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama mūsų elektroninėje parduotuvėje. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos, nebent nurodyta kitaip.