Paslaugų teikimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, keitimo, grąžinimo ir kitas su prekių įsigijimu elektroninėje parduotuvėje KOSTIUMĖLIS.LT susijusias sąlygas.
1.2. Pardavėjas – MB "Kostiumėlis", juridinio asmens kodas 307072165, buveinės adresas Metalo g. 6a, Vilnius, el. paštas info@kostiumelis.lt, telefono numeris +370 675 88 300.
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje KOSTIUMĖLIS.LT.
1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, Grąžinimo ir keitimo sąlygomis bei sutinka jų laikytis.
1.5. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, pateikia užsakymui būtinus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą, patvirtina susipažinimą su Taisyklėmis ir pateikia užsakymą.
1.6. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles. Nauja Taisyklių redakcija taikoma tik tiems užsakymams, kurie pateikiami po Taisyklių pakeitimo paskelbimo elektroninėje parduotuvėje, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
2. Prekės ir jų informacija
2.1. Elektroninėje parduotuvėje KOSTIUMĖLIS.LT parduodami moteriški kostiumėliai ir kitos su moterišku stiliumi susijusios prekės.
2.2. Pagrindinė informacija apie prekę, jos dydį, spalvą, sudėtį, kainą ir kitas savybes pateikiama prekės aprašyme.
2.3. Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Tikroji prekės spalva gali nežymiai skirtis nuo matomos ekrane dėl skirtingų įrenginių ekranų nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų.
2.4. Pirkėjui rekomenduojama prieš pateikiant užsakymą atidžiai susipažinti su prekės aprašymu, dydžių lentele ir priežiūros rekomendacijomis.
2.5. Nedideli spalvos, faktūros ar proporcijų skirtumai, atsirandantys dėl fotografavimo, ekrano nustatymų ar individualaus prekės matavimo, nelaikomi prekės trūkumu, jeigu prekė atitinka pateiktą aprašymą.
3. Prekių užsakymas
3.1. Pirkėjas gali pateikti užsakymą elektroninėje parduotuvėje 7 dienas per savaitę, 24 valandas per parą.
3.2. Užsakymo metu Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir tikslius duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą ir kitą užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją.
3.3. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų tikslumą. Jeigu dėl neteisingai pateiktų duomenų užsakymas negali būti įvykdytas arba pristatymas vėluoja, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusias pasekmes.
3.4. Gavus užsakymą, Pirkėjui jo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
3.5. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl užsakymo patikslinimo, jeigu pateikti duomenys yra neišsamūs, netikslūs arba kyla papildomų klausimų dėl prekės ar pristatymo.
3.6. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jeigu Pirkėjas pateikia neteisingus duomenis, neapmoka užsakymo per nustatytą laiką arba dėl techninės klaidos prekė nebegali būti parduota už nurodytą kainą. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama visa jo sumokėta suma.
4. Kainos ir apmokėjimas
4.1. Visos prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.
4.2. Galutinė prekių kaina, pristatymo kaina ir visi taikomi mokesčiai Pirkėjui pateikiami prieš patvirtinant užsakymą.
4.3. Už prekes galima atsiskaityti atsiskaitymo lange pateiktais mokėjimo būdais.
4.4. Elektroninėje parduotuvėje gali būti taikomi šie atsiskaitymo būdai:
- mokėjimas banko kortele;
- mokėjimas per elektroninę bankininkystę;
- bankinis pavedimas;
- mokėjimas per Paysera sistemą;
- mokėjimas per Shopify platformoje integruotus mokėjimo paslaugų teikėjus;
- kiti atsiskaitymo metu pateikti mokėjimo būdai.
4.5. Visi tuo metu aktyvūs mokėjimo būdai yra pateikiami Pirkėjui atsiskaitymo metu.
4.6. Pasirinkus bankinį pavedimą, mokėjimas turi būti atliktas pagal užsakymo metu pateiktus rekvizitus. Mokėjimo paskirtyje būtina nurodyti užsakymo numerį.
4.7. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip.
4.8. Jeigu mokėjimas negaunamas per nustatytą laiką, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, kuris pateikiamas atsiskaitymo metu.
5.2. Pristatymo kaina ir preliminarus pristatymo terminas nurodomi prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.
5.3. Jeigu prie prekės ar atsiskaitymo metu nėra nurodytas kitoks pristatymo terminas, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo dienos.
5.4. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslų pristatymo adresą arba teisingai pasirinkti paštomatą.
5.5. Jeigu prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu ar į Pirkėjo pasirinktą paštomatą, laikoma, kad Pardavėjas tinkamai įvykdė pristatymo pareigą.
5.6. Jeigu Pirkėjas negali priimti siuntos arba jos neatsiima per kurjerio ar paštomato operatoriaus nustatytą terminą, siunta gali būti grąžinama Pardavėjui. Tokiu atveju pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti apmokėti Pirkėjui.
5.7. Gavus siuntą, rekomenduojama patikrinti, ar pakuotė nėra pažeista. Pastebėjus pakuotės pažeidimus, rekomenduojama juos užfiksuoti siuntos pristatymo metu ir informuoti Pardavėją el. paštu info@kostiumelis.lt.
5.8. Jeigu Pirkėjas gauna ne tą prekę, netinkamą prekės kiekį arba pastebi prekės defektą, jis turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju ir pateikti užsakymo informaciją bei nuotraukas.
6. Prekių grąžinimas ir keitimas
6.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
6.2. Norėdamas grąžinti arba pakeisti prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@kostiumelis.lt ir nurodyti užsakymo numerį arba užsakymo datą, grąžinamą prekę ir grąžinimo arba keitimo priežastį.
6.3. Grąžinama arba keičiama prekė turi būti:
- nenaudota ir nedėvėta;
- nesugadinta;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- su nepažeistomis etiketėmis;
- originalioje arba kitoje saugioje pakuotėje;
- tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.
6.4. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai būtų daroma fizinėje parduotuvėje, tačiau prekė negali būti dėvėta ar naudota ilgiau, nei būtina jos dydžiui, modeliui ir tinkamumui įvertinti.
6.5. Kokybiškos prekės grąžinimo arba keitimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip.
6.6. Jeigu grąžinama netinkamos kokybės prekė arba Pirkėjui buvo išsiųsta ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
6.7. Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę atidėti pinigų grąžinimą tol, kol prekė bus gauta ir patikrinta arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.
6.8. Jeigu grąžinamas visas užsakymas, Pirkėjui grąžinama už prekes sumokėta suma ir standartinio pristatymo kaina, jeigu ji buvo taikyta.
6.9. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
6.10. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo mokestis nėra grąžinamas.
6.11. Prekės nekeičiamos ir negrąžinamos, jeigu jos buvo pagamintos arba individualiai pritaikytos pagal Pirkėjo asmeninį užsakymą, pavyzdžiui, siūtos pagal individualius išmatavimus, specialiai koreguotos, personalizuotos ar kitaip aiškiai pritaikytos konkrečiam Pirkėjui.
6.12. Išsamios grąžinimo ir keitimo sąlygos gali būti pateikiamos atskirame elektroninės parduotuvės puslapyje „Grąžinimas ir keitimas“.
7. Prekių kokybė ir garantija
7.1. Pardavėjas atsako už tai, kad parduodamos prekės atitiktų prekės aprašymą ir būtų tinkamos kokybės.
7.2. Visoms prekėms taikoma teisės aktuose numatyta garantija pagal įstatymą.
7.3. Jeigu Pirkėjas mano, kad gavo netinkamos kokybės prekę, jis turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@kostiumelis.lt ir pateikti užsakymo informaciją, prekės trūkumo aprašymą bei nuotraukas.
7.4. Nustačius, kad prekė yra netinkamos kokybės, Pirkėjas turi teisę reikalauti teisės aktuose numatytų priemonių: prekės taisymo, keitimo, kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo.
7.5. Prekės trūkumu nelaikomi natūralūs dėvėjimosi požymiai, netinkamos priežiūros pasekmės, mechaniniai pažeidimai, atsiradę po prekės perdavimo Pirkėjui, arba žala, atsiradusi nesilaikant prekės priežiūros rekomendacijų.
8. Asmens duomenų apsauga
8.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika ir taikomais asmens duomenų apsaugos teisės aktais.
8.2. Užsakymo vykdymo tikslais Pirkėjas turi pateikti užsakymui įvykdyti būtinus duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą arba paštomato informaciją ir kitus duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
8.3. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo priėmimo, apmokėjimo, pristatymo, klientų aptarnavimo, grąžinimo, apskaitos ir teisinių pareigų vykdymo tikslais.
8.4. Pirkėjo duomenys gali būti perduodami tik tiems tretiesiems asmenims, kurių paslaugos būtinos užsakymui įvykdyti, pavyzdžiui, mokėjimo paslaugų teikėjams, pristatymo paslaugų teikėjams, IT paslaugų teikėjams, buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams arba institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.
8.5. Pirkėjo asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais tvarkomi tik gavus atskirą Pirkėjo sutikimą.
8.6. Pirkėjas turi teisę bet kada atsisakyti naujienlaiškių ar rinkodaros pranešimų, paspausdamas atsisakymo nuorodą gautame el. laiške arba susisiekdamas su Pardavėju el. paštu.
9. Rinkodara ir pasiūlymai
9.1. Pardavėjas elektroninėje parduotuvėje gali organizuoti akcijas, nuolaidas ir specialius pasiūlymus.
9.2. Akcijų sąlygos, galiojimo laikas ir taikymo tvarka nurodomi prie konkrečios akcijos arba pasiūlymo.
9.3. Pardavėjas turi teisę keisti ar nutraukti akcijas, jeigu nėra pažeidžiami jau pateiktų ir patvirtintų užsakymų teisėti interesai.
9.4. Nuolaidos ir akcijų kodai nėra keičiami į pinigus ir gali būti taikomi tik pagal konkretaus pasiūlymo sąlygas.
10. Atsakomybė
10.1. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą užsakymo metu.
10.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad Pirkėjas negali naudotis elektronine parduotuve dėl interneto ryšio, įrenginio, naršyklės ar trečiųjų šalių paslaugų sutrikimų.
10.3. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti arba sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninės priežiūros, saugumo, sistemos atnaujinimų ar kitų svarbių priežasčių.
10.4. Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, išskyrus atvejus, kai tokia atsakomybė privaloma pagal taikomus teisės aktus.
10.5. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja Pirkėjo, kaip vartotojo, teisių, kurios jam suteikiamos pagal galiojančius teisės aktus.
11. Informacijos siuntimas
11.1. Visi su užsakymu susiję pranešimai Pirkėjui siunčiami jo nurodytu el. pašto adresu arba telefono numeriu.
11.2. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad pateiktas el. pašto adresas ir telefono numeris būtų teisingi ir naudojami.
11.3. Pardavėjas neatsako, jeigu Pirkėjas negauna užsakymo patvirtinimo ar kitų pranešimų dėl neteisingai nurodytų duomenų, el. pašto paslaugų sutrikimų arba laiškų patekimo į nepageidaujamų laiškų aplanką.
11.4. Pirkėjas visais klausimais gali kreiptis el. paštu info@kostiumelis.lt.
12. Ginčų sprendimas
12.1. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų keliu, Pirkėjui kreipiantis į Pardavėją el. paštu info@kostiumelis.lt.
12.2. Pardavėjas įsipareigoja neatlygintinai išnagrinėti Pirkėjo kreipimąsi ir pateikti atsakymą teisės aktų nustatyta tvarka.
12.3. Jeigu Pirkėjas nėra patenkintas Pardavėjo atsakymu arba atsakymas nepateikiamas per teisės aktuose nustatytą terminą, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą.
12.4. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
12.5. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai ar neteisminio ginčų sprendimo tvarka, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šios Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.
13.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti, kitos Taisyklių nuostatos lieka galioti.
13.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje KOSTIUMĖLIS.LT, patvirtina, kad su šiomis Taisyklėmis susipažino, jas suprato ir sutinka jų laikytis.